تتم الاستجابة خلال 24 ساعة عمل من استلام (طلب الخدمة) عند التمكن.
تضاف تكلفة اضافية (300ريال) لكل ساعة إذا تبين أن المشكلة تحتاج دعم خاص (فني معين, ترصيد أو فصل فترات أو مراجعة / فحص الحسابات أو البيانات، أو الترابط المستندي..ألخ ).
فترة الضمان هي فترة سريان العقد أو سنة من تاريخ تركيب البرامج المتفق عليها ما لم يذكر خلاف ذلك صراحة.
تضاف ضريبة القيمة المضافة إلى (مجمل قيمة الفاتورة)
يجب إرفاق صورة فاتورة بيع البرامج في حال اختيار انك في فترة الضمان.
