الشروط و الأحكام

شروط الضمان

1 .        يوفر “الوسيط” المساعدة الفنية والرد على الإستفسارت عبر الهاتف أو أحد تطبيقات التواصل بالإنترنت أو البريد الإلكتروني (عند توفرها لدى الطرفين)، في المسائل المتعلقة بالبرامج والأنظمة المتفق عليها، ويتم

ذلك خلال أوقات عمل (الوسيط)، طوال فترة الضمان/سريان العقد.

2 .        للـ “المرخص له” الحق في الحصول على التنقيحات التي تتم على الإصدارات من البرامج المتفق

عليها ) خلال فترة العقد ( بدون أي مقابل. وسوف تخضع هذه النسخ المنقحة لشروط ترخيص البرامج

الأصلية وهذا العقد ، ما لم يبلغ “الوسيط” بخلاف ذلك للـ” المرخص له“.

3 .        إذا لاحظ ” المرخص له ” خطأ في البرامج وأرسله للـ” الوسيط “، جنبا إلى جنب مع أي معلومات

أخرى يطلبها “الوسيط“، مثل نص رسالة الخطأ ، والظروف والبيانات التي تمت معالجتها، فسوف

يقوم “الوسيط ” بفحصها وتقديم المشورة للـ “المرخص له” سواء بتوجيهه باختيار الطريقة الصحيحة

لإجراء العملية المطلوبة بنجاح، أو تزويد “المرخص له” بنسخة محدثة من البرامج.

4 .        عند ظهور ملاحظة أو خطأ يلتزم “الوسيط” بالبدء في الحل خلال)  24 ( ساعة عمل من استلام نموذج

“طلب خدمة”، وكافة البيانات الملطوبة حسب البند رقم ) 3 ( أعلاه )ماعدا أيام الإجازات الرسمية

وإجازة آخر الأسبوع .(

5 .        لا توجد أي ضمانات،أو شروط أخرى، )صراحة أو ضمنا( أو غير ذلك ، إذا لم تذكر صراحة وبالقدر

المحدد في هذا العقد.

6 .        بنود الضمان هذه لا تغطي الإضافات والتطويرات الإضافية بل يطبق عليها ضمانها الخاص حيثما

ذكر نصاً

7 .        يلتزم المرخص له بسداد المبالغ المستحقة عليه لـ “الوسيط” )من أي استحقاق كان وفي مواعيدها

المحددة(.

8 .        يلتزم المرخص له بتركيب فاكس مودم أوأحد برامج التواصل بالهاتف  )مثل (TeamViewer) ( و

خدمة إنترنت على الأجهزة المركب عليها البرامج لتسهيل دخول فني “الوسيط” على الأجهزة للقيام

بأعمال الصيانة والتحديث والتطوير.

9 .        يلتزم “المرخص له” بالتوقيع على نموذج “طلب خدمة” أو “طلب الدعم الفني” وجداول حضور فني

“الوسيط“، والمعدة من قبله عند إنهاء الطلب أو كل زيارة يقوم بها.

10 .      يلتزم “المرخص له” بعمل نسخة احتياطية من بياناته والتأكد من سلامتها وصحتها.

11 .      يحق للـ”الوسيط” تعليق خدمات الدعم للـ”المرخص له” في حالة عدم التزامه بأي من أحكام هذا العقد،

أو ترخيص استخدام البرامج المرخصه له.

12 .      تخضع صحة وأداء هذه العقود بناء على النظام المعمول به في بلد “الوسيط“

13 .     حقوق النسخ: أنظمة البسيط مسجلة لدى و ا زرة الإعلام ومكتبة الملك فهد الوطنية برقم 3328 / 15

وجميع الحقوق محفوظة للوسيط ولا يحق للمرخص له بيع أو نسخ البرامج المقدمة أو المعدة بواسطة

“الوسيط” إلا بموافقة خطية من قبل الوسيط.

14 .      فترة الضمان/سريان العقد سنة من تاريخ التركيب مالم يذكر خلاف ذلك صراحة